ARTICLE 10- Droit de rétractation

1 – Politique de retour
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit ou s’il est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange. Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2 – Échange
Les échanges sont acceptés. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, vous pouvez facilement le faire.

3 – Conditions et délai de retour

  • Contactez-nous par e-mail à support@joudis-jeux.com pour démarrer votre demande de retour.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en bon état, non utilisé et avec tous ses accessoires et documents.
  • Vous avez 14 jours à partir de la réception pour renvoyer l’article.

4 – Méthode de retour et frais
Les retours se font par envoi postal. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5 – Délai de remboursement
Après inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Notez que les délais peuvent varier en fonction de votre banque. Si le produit est endommagé, utilisé ou incomplet, il ne sera ni remboursé ni échangé et sera renvoyé à vos frais.

6 – Contacter notre service client
Pour toute question ou pour initier une demande de retour, contactez notre service client :

  • E-mail : support@joudis-jeux.com
  • Adresse postale : 4 RUE SAINTE BARBE ,68130 ALTKIRCH ,FRANCE